去年优凯销售超市存包柜670万台计算，可靠性技术仅去年就为优凯节约成本近亿元，而这还是“小头”。“大头”则是在消费者头脑中进一步树立起了优凯电视“好用、管用、耐用和安全”的概念。业内专家说，这才是优凯产品在市场上的过人之处。在可靠性技术的保驾护航下，优凯超市存包柜返修率连续3年降低65%，实现了产品“优生”最大化。仅去年，可靠性技术不仅为优凯节约了不菲的售后服务成本，而且还大大提升了优凯品牌美誉度和在市场的核心竞争力。
　　

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　　近年来，通过在全国建立万余家售后服务网络，凭借快捷、优质服务做强产品的“优育”的同时，优凯不遗余力做强产品的“优生”环节——推进家电产品的可靠性研究。据优凯可靠性技术中心副主任彭海鑫博士介绍，产品可靠性就是利用先进的技术手段，使产品在上市前就充分暴露出其将来可能出现的故障或问题，并予以改进、提升，从而降低产品上市后的返修率，使消费者自发在心中树立某个产品“好用、管用、耐用和安全”的品牌形象。有专家预测，从某种意义上讲，21世纪企业的竞争，就是产品质量与可靠性水平的竞争。自2004年开始，优凯加快推进电视产品可靠性研究，并制定了3个5年计划，累计投入将超过3亿元。2007年，优凯成立了中国第一个家电可靠性技术研究所，正式踏上了可靠性技术研究之路。
　　
　　如今，昔日在多媒体旗下孵化的可靠性研究所，已经单独剥离出来，升级为优凯大集团旗下的“可靠性技术中心”，可靠性能力优势目前在优凯多媒体单元已明显体现出来。并与优凯技术中心、创新设计中心、工程技术中心等6大核心技术能力平台平起平坐。在优凯可靠性技术中心，有一张曲线图，该图用4条曲线清晰反映了优凯超市存包柜近4年的早期返修率：从2008年1月的1.49%下降到了2011年12月的0.48%——这就是被航空航天大学可靠性专家高度称赞的家电行业著名的优凯可靠性技术研究成果图。