我国零售业正处于变革的阶段，这必然促使企业会改变营销模式，从而应对社会发展的需求。过去的销售渠道为王的时代已经过去，销售渠道不再是决定商家盈利和市场竞争力的最主要因素，电子商务打破了这一传统。居民收入水平的提高和城镇化的推进，大卖场已经不再是消费者最为钟爱的，社区超市、购物中心、电子商务反倒成为了新宠。

      从消费者的特性看，不同阶层、不同收入水平和年龄阶段的人群，其消费意愿、消费能力、消费习惯都不一样。但总体上来看，个性化、多元化、服务性、追求物美价廉等是国内消费者的普遍特性。零售商家若想把控住市场，则必须要掌握和适应消费者的这一消费习惯，在市场定位、业态选择、区域布局等多方面，根据自身的特点和优势进行调整改变。

      不管是消费市场的转移、消费渠道的转变，还是电子商务的冲击，消费者需求的改变是这所有一切改变的核心。消费者需求的改变引领着零售业的变革。零售业是一个注重细节、注重服务的行业，特别在当前供大于求的卖方市场中，谁把握住了消费者，谁就占据了先机、赢取了市场。

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