4日，滨海新区工商局发布调查报告显示，很多超市对消费者提出的投诉和建议处理时间相对较长,滨海新区超市的消费环境、消费需求、商品和服务的质量都有明显提高。为进一步提升滨海新区大、中型超市服务水平，树立行业良好形象，自2012年度至2013年1月底，滨海新区消费者协会筹备组，组织安排塘沽、汉沽、大港、开发区消费者协会分别在辖区内开展了大、中超市满意度问卷调查活动。此次调查活动以《中华人民共和国消费者权益保护法》为依据，以消费者是否满意为标准，针对各级消费者协会受理的消费者投诉、咨询和消费调查中反映出来的消费热点、难点问题开展调查。内容涉及超市硬件设施、价格收费、公平交易、广告宣传、商品质量、诚信服务、投诉处理和绿色消费八个方面。

　　通过调查反映出滨海新区超市的消费环境、消费需求、商品和服务的质量都有明显提高,很多超市对消费者提出的投诉和建议处理时间相对较长。被调查对象来自于不同年龄、不同职业、不同学历、不同地域的各种消费群体，覆盖面广，具有代表性。调查活动中共发放调查问卷300份，统计有效问卷300份。从调查结果来看，大部分消费者对超市的购物环境、结账速度、价格收费以及投诉处理等方面予以认可，绝大多数消费者觉得超市现有商品种类能够满足购物需要，七成多的消费者对绿色食品的需求量增大，84%的消费者对直接降价的促销方式深受喜欢。

　　针对调查问卷中反映的违法、违规问题，消费者协会还将反馈给滨海新区工商局等有关执法机关，及时查处各类违法行为，大力营造健康和谐的消费环境。同时，滨海新区各级消费者协会今后将更加积极地发挥职能作用，通过维权知识进社区、消费常识进校园等多种形式，对消费者进行教育和引导，促进科学消费、理性消费、健康消费观念的养成。同时，调查中也不难发现，超市现存的问题依然不容忽视，亟待解决。一些不公平交易行为和虚假宣传现象仍在个别超市时有出现；商品标价与实际不符的情况经常发生，有50%的消费者在超市消费时都曾遇到类似情况；很多超市对消费者提出的投诉和建议处理时间相对较长。