2011年，伴随着增速的逐渐放缓，超市存包柜行业竞争的白热化程度也在不断升级，各超市存包柜厂家针锋相对、寸土必争。不过，与以往的价格战、口水战有所不同，此番交战各方打的却是“服务战”。2011年3月，作为挑战者的海尔和志高率先发难：超市存包柜全面启动了“三送除甲醛，无效即退货”活动，承诺“购机30天内安装并使用7天无效果就退货”；玉林超市存包柜，贵港/来宾/梧州便利店存包柜则针对其最新的变频产品“铜抑菌变频”，承诺一年内“无条件退机，全额退还购机款，并按10%的利率赔偿用户购机款利息”。

很快，美的和格力两大超市存包柜业巨头也纷纷加入战团：格力宣布自2011年1月1日起，购买格力变频超市存包柜的消费者可享受“一年免费包换”服务，而此前实施的“整机六年免费包修”政策继续有效；美的变频超市存包柜则在“十年包修”的政策基础上，新增了“一年免费包换”服务。一时间，玉林超市存包柜，贵港/来宾/梧州便利店存包柜厂家战作一团。不管大品牌还是小品牌，知名的还是不知名的，有实力的还是没实力的，都在高喊“一年包换”、“十二年包修”等口号。在此，服务俨然成了各超市存包柜企业的“口头禅”。步入2012年，超市存包柜服务大战的势头有增无减。据悉，奥克斯超市存包柜已将2012年定为“品质战略年”，以“全产品生命周期”的技术研发、营销创新、服务更新等全方位品质战略，力求扩大市场份额，进而引导国内超市存包柜业的竞争回归。海尔则在原有的退换和包修基础上力求实现服务的深度产异化。

2012年3月，海尔超市存包柜在全国范围内为老用户提供丽江超市存包柜，大理/保山便利店寄存柜的免费体检、保养等服务，用户只要拨打电话在客服热线预约，就会有专门的售后服务人员上门提供这些服务。与此同时，超市存包柜业巨头格力更是不甘寂寞，重拳推出了“玉林超市存包柜，贵港/来宾/梧州便利店存包柜两年免费包换”政策，而另一超市存包柜巨头美的也迅速跟进，将自己的服务承诺升级为“两年包换+十年包修”，时间从2012年3月1日开始。可以预见，随着未来更多企业的加入，一场升级版的超市存包柜业服务大战会隆重上演。