顾客来到某商场购物，通常在进商场前将包存入自动存包柜，有换洗衣服，也有刚买的皮鞋。存包柜多少钱，存包柜价格,等到购完物离开超市，顾客准备拿条码纸取包，可怎么也找不到条码纸。这时候要立马向超市办公室求助，工作人员登记身份证并对存包柜内东物品进行核对，拿钥匙打开了柜子,装鞋的那个包不见踪影。后来顾客找到了条码纸，却发现存放在存包柜的物品不见了，那是什么原因呢？
调用监控显示，存包柜是在下午顾客被两个小孩无意中支开，然后一个中年妇女将这个存包柜里的东西拿走。超市认为是顾客存放物品时操作失误，没有将存包柜的门关好，因此造成失窃，所以超市不会负责的。而顾客则认为自己没有操作失误，是机械故障，超市是在推卸责任。
超市经常有顾客因为丢失钥匙或密码而不能打开存包柜的情况。所以超市应当在自动存包柜附近由专人看管，提醒消费者阅读存包须知或指导顾客正确使用存包柜，并负责看管。这样就可以避免因顾客使用不当或其他原因出现纠纷的问题，毕竟，超市应该提供一个良好的购物环境。