优凯公司推行★★★★★“满意百分百”★★★★★服务工程

全国推行“满意百分百”服务工程，贯穿科研、生产、售前、售中、售后等五个重要环节。
“满意百分百”服务拥有高效的CSMS系统和完善的“三包”服务体系以及设立在全国各大、中城市的技术服务网点，形成了遍及全国的独具优凯特色的“ 三多、三少、六无、六有以及五星服务”。

一、优凯“满意百分百”服务工程贯穿五大重要环节

科研百分百：技术先进，科技精英，紧跟商用冷链发展潮流
生产百分百：先进设备，现代管理
售前百分百：现场技术咨询，免费培训
售中百分百：有质量问题非人为损坏7天内无条件换机
售后百分百：24小时专线服务，随时响应，定期寻访客户

二、优凯“满意百分百”服务工程 三多、三少、六有、六无

三多：售后网点多、服务快车多、服务时间多
三少：麻烦少、漏洞少、手续少
五有：有耐心，不解决问题不罢休
有规范，言行举止文明礼貌
有保证，实行增值保修服务
有时限，48小时限时服务
有寻访，节假日工程师寻访用户
五无：无论城乡，无处不在
无论长幼，诚信无欺
无论昼夜，随叫随应
无论远近，一样服务
无论冬夏，服务不变

★★★★★服务标准★★★★★

星罗棋布——服务网点遍布全国
流星飞马——服务快车穿梭城乡
披星戴月——服务不分昼夜节假
星级服务——规范有礼温馨备至
星卡追踪——跟踪服务星卡相连

二、优凯售后满意百分百服务承诺

7×24小时总部满意服务专线 0551-65818103 随时响应
售后预约上门服务
异地购机，全国联保
客户建档，质量跟踪服务
365天全天候服务，不论春夏秋冬、阴晴雨雪、节假日服务从不缺席
中心城区：24小时预约上门服务
城区外（乡镇）：48小时预约上门服务
偏远地区：72小时预约上门服务
严格按国家“三包”规定办理退、换、修服务

三、优凯“满意百分百”服务宗旨

服务就是让顾客心满意足

四、优凯“满意百分百”服务理念

以顾客的需求和利益为中心，顾客满意是核心
顾客100%满意，100顾客满意

五、优凯“满意百分百”服务宣传语

专业 、快捷 、准确、满意